"延保费"不是维修费 别让"延保"迷了眼

顾客购买抽油烟机时，在商家推荐下购买了“延保服务”，等到商品需要维修时，顾客才知道所谓“延保服务”跟商品厂家没有关系。这是怎么回事呢?

这事是东西湖万科社区的齐春枝山西癫痫发作军海灸砺勊女士近日经历的。齐女士于2009年4月在舵落口一家电商店购买了一台品牌抽油烟机，当时经销人员推荐说，抽油烟黑龙江哪家医院能够治好羊癫疯机一般保修期为一年，保定市到哪里治羊角风最好如果顾客购买三年的“延保服务”，保修期就可延迟到2013年4月。为此，齐女士多付了300元购买了三年的延保服务。今年7月25日，齐女士家的抽油烟机出现故障，她根据售后服务卡，拨打厂家的售后服务电话，抽油烟机被修好后，却被售后服务人员收取了260元修理费。齐女士不解了，不是说到2013年都能保修吗，还差两年，怎么就收费了呢?维修人员回答得很干脆：“延保服务是商家所为，与厂家没有任何关系!”

无奈之下，齐女士向工商部门投诉。当地工商人员来到齐女士购物的家电商店调查，还真从该店的客户资料中找到了齐女士办理的“延保服务”资料。这家店子的工作人员也很“坦白”：“当初推出的延保服务是一种促销活动，没有通知抽油烟机的生产厂家!”

经调解，店家承担了齐女士的修理费260元。工商人员提醒消费者，一些“延保服务”存在合同约定不明、混淆保修方等问题，使消费者购买的延保服务得不到“延期”，所以消费者在购买家电时，一定要进行书面的明确约定，避免癫痫病突发性病因是什么呢其权益难以得到保障。

编后：商家让顾客办“延保”却不通知厂家，这哪是“促销”，分明就是骗钱。商家的如意算盘是，新家电在1到3年内故障率不高，收了顾客延保费后实际需要支出维修费的概率不高，即便有齐女士这样的个案，对其他顾客收的钱也是白赚的。这样的延保服务，还是少信为妙。