工商局约谈10家电商：“双11”别忽悠人

“双11”要到了，各家电商都在摩拳擦掌，跃跃欲试。为预防“双11”期间欺诈、误导消费者等问题的出现，昨天下午，南京市工商局召集了好享购、途牛网、365房产网等南京本地的十家电商网站，进行行政指导。先提价后打折，用“第一”“最低价”等诱惑性字眼忽悠消费者，使用“霸王条款”限制消癫痫病能否医好费者权利等，对于这些不利消费者的行为，成都癫痫病医院哪里比较好工商部门给他们打“预防针”。

网店：先提价然后再打折

工商：不允许

“双11”买到的东西到底是不是真的便南宁治疗癫痫病专科医院在哪里宜呢？很多比价网站和比山东癫痫病医院那里好价软件让消费者能看出一定时间段内的价格变化，但这也无法阻止一些网店或电商“充分提前”进行提价。南京市工商局对于此前“双11”网购投诉分析，先低价打折吸引消费者关注，然后再以无库存为由不进行销售，或单方面变更甚至撤销促销活动等做法，都是欺骗消费者的手段。

应对：昨天下午，在场的几家电商纷纷表态，其中一家电商承诺，此前的销售价格都有视频记录，“双11”期间促销的商品都是此前热销的商品，将附上原先的价格视频记录，让消费者能够一目了然。

网店：销量第一、最低价等词忽悠人

工商：违反了《广告法》

今年以来，虚假宣传成为了消费者投诉的一大热点，据介绍，今年以来，南京关于虚假宣传的消费投诉正以几倍的态势增长。相关负江苏癫痫病医院责羊角风是什么病人说，“全网最低价”“史上最低价”“销量第一”等内容违反《广告法》，还有一些使用“冠”等含有第一意义的宣传用语，同样是不允许的。而且一些商家在网上宣传产品质量的内容，也缺乏实质的证据支持。

应治疗癫痫病大概要多少钱对：哪个医院专治癫痫工商部门向电商提出要求，电商平台应当要求供货商提供产品质量、功能宣传内容的实质证据，进行把关。而广告用语中的各种违规内容，也应当由平台内的广告审查人员一一进行把关。

网店：不靠谱卖家“浑水摸鱼”

工商：电商平台应核实卖家身份

电商对于平台上的卖家都有把关的义务，而网购癫痫手术费用投诉中，很多消费者维权无门恰恰是因为被侵权后无法找到卖家。近日，有消费者向南京市消协投诉，南京栖霞一家化工企业在生意宝平台上销售时只收钱不发货。但经过调查，结果却出人意料，这家化工企业压根没有在这家电商平台上开网店，而是被不法分子冒用了企业名称。

应对：根据新出台的《网络交易管理办法》，电商平台应该对卖家和经营者进行身份审查和登记，建立登记档案，并在主页面醒目位置公开营业执照等信息。

网店：借机倾销劣质商品

工商：促销商品要有“三包”服务

“双11”抢购，买回的东西质量很多不如预期。据统计，今年1-10月，南京网络购物的申投诉达到11371件，占申投诉总量癫痫初期表现有哪些症状治疗额叶癫痫有效的方法的20%，其中商品质量问题最为突出。在网络购物中，交易双方并不见面，消费者只能通过图片资料、网上广告来选择商品，无法看到实物，极易出现货不对板等问题。

应对：商品价格降下来，但想买到正品行货却挺难，正所谓便宜无好货。工商部门要求电商排查商品信息，并对促销活动中销售、附赠的商品和提供的相关“三包”服务进行严格把关。

网店：“霸王条款”拒绝无理由退货

工商：不允许

在网购消费中，不公平格式条款和不合理附加要求等“霸王条款”同样侵害消费者权益。消费者下订单并支付成功后，网站以恶意消费为理由，未与消费者协商，单方取消订单；还有的商品网站显示有货，但消费者下单后，网站称工作失误或货源不足自行取消订单。还有一些卖家自行列出不适用“7天无理由退货”的范围，以此规避新《消法》的相关责任。

应对：工商部门要求，电商应当在促销前事先公布促销活动的期限、方式和规则，同时，如果电商因为相关原因无法发货，应该按照《合同法》的规定承担相应的违约责任。

网店：发货不及时，物流跟不上

工商：应制定物流配送紧急预案

“双11”期间网购交易量巨大，发货、运送等问题一直是“双11”最大的后遗症。卖家发货不及时，不能在承诺或与消费者约定的时间让消费者拿到货物；消费者退货或订单被取消后，迟迟不退还货款；网站不开具销售发票，拒绝协助购买有节能补贴产品的消费者领取补贴……

应对：要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，制定促销活动物流配送应急预案，货”等规定得到切实执行。